アプリは今や、特定業界に限られたツールではありません。
アパレル・ファッション、飲食・小売はもちろん、メーカーにとっても、顧客と継続的な関係を築くための重要なタッチポイントとなっています。
一方で、多くの企業が「導入はしたものの、活用しきれていない」「通知やキャンペーン配信にとどまっている」といった課題を抱えています。
本来、アプリは情報を一方的に届けるためのものではなく、顧客が自ら関わり続けたくなる体験を通じて、ロイヤルティを育てていくための基盤です。
本カンファレンスでは、アプリを“施策の延長”としてではなく、顧客との関係性を設計するための中核チャネルとして捉え直し、
より効果的な活用方法や組織・部門連携のヒントを、実践事例とともに共有します。